Prenotazioni

Procedure di prenotazione volo

E' possibile acquistare un volo Livingston presso le agenzie di viaggio che utilizzano i canali CRS (Galileo, Sabre, Amadeus, Worldspan), on-line sul sito www.lauda.it 
Sul sito Internet, dove è pubblicato un operativo aggiornato, inserendo la tratta e le date di partenza desiderate, si possono controllare, in modo semplice e veloce, le disponibilità di volo e le relative tariffe, concludendo in tutta sicurezza l'acquisto, con pagamento con carta di credito (Visa o Mastercard) su una connessione sicura con Teknopay. Nel caso di prenotazione on-line, verrà inviata, all'indirizzo e-mail segnalato dall'utente, una comunicazione di conferma che riepiloga i dati del volo acquistato unitamente al biglietto elettronico, la stessa dovrà essere consegnata al check in.

Per problemi nelle procedure con carta di credito, si prega di inviare una e-mail all'indirizzo callcenter@lauda.it

Limite di tempo per l'acquisto dei voli

I voli possono essere acquistati on-line o tramite call center fino a 1 giorno lavorativo prima della partenza. Oltre tale limite la prenotazione potrà essere effettuata fino a due ore prima della partenza, tramite le biglietterie site in aeroporto (Ticket Counter).

Problemi nella prenotazione on-line

Se si dovessero riscontrare problemi nella prenotazione on-line, Livingston prega di inviare una e-mail all'indirizzo callcenter@lauda.it.
L'operatore provvederà a rispondere nel più breve tempo possibile.

Programmazione Livingston 

I voli di Livingston si distinguono tra voli di linea di lungo raggio e voli charter di lungo e corto/medio raggio. La Biglietteria per le destinazioni di linea sono acquistabili dal cliente finale presso agenzie di viaggio che utilizzano i canali CRS oppure attraverso prenotazione on-line o chiamando il call center. Tutti i voli charter sono venduti, invece, interamente ai Tour Operator partners di Livingston, quindi non sono acquistabili singolarmente dal cliente finale.nel caso di biglietteria emessa dal Tour Operator, si invita il passeggero a prendere diretto contatto con il Tour Operator emettitore del titolo di viaggio, prima della data di partenza del volo indicata nel titolo di viaggio, al fine di avere conferma che il/i passaggio/i aereo di cui al presente titolo di trasporto sia/siano stato/i regolarmente pagati dal Tour Operator al Vettore.
In caso contrario, infatti, il Vettore è legittimato a rifiutare l'imbarco del passeggero, per la tratta non pagata.

Il Vettore, pertanto, è esonerato da qualsiasi responsabilità nel caso in cui il Tour Operator non abbia regolarmente proceduto al pagamento del titolo di viaggio a favore del Vettore stesso.

Voli di sola andata

Per tutti i voli di linea è possibile l'acquisto della sola tratta di andata o di ritorno oppure del "round-trip" (andata e ritorno). Per poter acquistare una sola tratta (one way) esistono, però, delle condizioni particolari di cittadinanza e/o residenza, che invitiamo tutti i Signori passeggeri di verificare, prima della prenotazione, con il consolato del Paese dove si verrà ospitati. La scrivente Compagnia non si riterrà responsabile per mancata accettazione all'imbarco causa inidoneità o mancanza di documentazione.

Modifica di operativo

Gli operativi di Livingston sono soggetti a riconferma fino a 24 ore dalla data del volo. Nel caso l'operativo (o gli operativi) del volo dovessero variare, sarà premura del vettore avvisare in tempo utile il passeggero via fax o via e-mail. Nel caso si trattasse di prenotazione on-line il nuovo operativo verrà comunicato tramite e-mail. Livingston invita i passeggeri a procedere con la riconferma dell'operativo del proprio volo di rientro presso i corrispondenti locali della Compagnia, i cui contatti sono indicati nella convocazione o sul biglietto elettronico.  In fase di prenotazione, preghiamo i Sigg.ri passeggeri di comunicare un numero telefonico che Livingston potrà contattare quando si troverà all'estero per qualsiasi comunicazione urgente sul proprio volo di rientro (per la prenotazione online preghiamo di fornire il numero nei contatti).

Annullamenti

Per ogni richiesta di cambio data del volo indicati sulla prenotazione, il passeggero dovrà contattare il call center di Livingston all'indirizzo e-mail callcenter@lauda.it, che verificherà la fattibilità della richiesta. Tutte le regole tariffarie sono consultabili al momento della prenotazione o sul sito internet www.lauda.it nella sezione Info generali oppure è possibile richiederle agli operatori call center. Nel caso venga stipulata un'assicurazione direttamente in fase di acquisto del volo, si prega di contattare Filo Diretto Assicurazioni S.p.A.

Trasporto neonati (INF) e bambini (CHD)

Neonato (INF) 0-2 anni non compiuti
I bambini fino a 2 anni non compiuti e che non occupano posto pagano il 10% della tariffa adulto e devono essere accompagnati da un genitore o da una persona maggiorenne.
Se occupano un posto o se compiono i due anni durante il viaggio il trattamento sarà lo stesso applicato ai bambini di età compresa tra i 2 e gli 11 anni compiuti.
Si ricorda che un adulto non può imbarcarsi con più di un INF. La richiesta della culla a bordo è soggetta a disponibilità al momento del check-in. L'assegnazione del posto viene effettuata dal vettore.
Il neonato non ha bagaglio, ma potrà tenere il passeggino fino al momento dell'ingresso nell'aeromobile o invialo insieme al resto dei bagagli.

Bambini (CHD) 2-12 anni non compiuti
Ai bambini maggiori di 2 anni e minori di 12 anni  verrà applicata una riduzione pari al 25% della tariffa pagata dall'adulto.

Minore non accompagnato (UM) 

Il minore non accompagnato da un adulto viene definito Un-accompained minor (UM), dai 2 anni compiuti ai 12 anni non compiuti. Non è possibile prenotare UM nel sito web, ma solamente tramite call center o agenzia viaggio e la tariffa applicata è quella dell'adulto. Va segnalato non oltre 48h prima della partenza. Il personale della Compagnia accompagna il minore dal check-in all'aeroplano e, all'arrivo, dall'aeroplano all'incontro con i genitori. L'UM viene seguito da assistente di volo dedicata durante il volo. Sui voli charter non è consentito l'imbarco del UM. L'UM deve avere la documentazione idonea per l'espatrio/entrata. E' obbligo del passeggero contattare le autorità dei relativi paesi per verificare la documentazione idonea alla migrazione dei minorenni. Devono essere forniti al vettore i dati di residenza e recapiti telefonici dei genitori e/o parenti e/o accompagnatori autorizzati, presso il punto di partenza e il punto di arrivo.  Il costo dell'assistenza è di Euro 100 a tratta.

YOUNG PAP Young Passenger

Passeggero di età compresa tra i 12 anni compiuti e i 18 non compiuti. Le normative non prevedono alcuna assistenza. Se richiesto dai genitori, il personale di scalo accompagna il YOUNGPAP dal check-in all'aeroplano e dopo il volo dall'aeroplano all'incontro con i genitori. E' obbligo del passeggero contattare le autorità dei relativi paesi per verificare la documentazione idonea alla migrazione dei minorenni. Questa richiesta parifica il Young passenger all'UM con relativa tariffa per l'assistenza di Euro 100 a tratta.

Future Mamme (PREG)

Passeggera in stato di gravidanza. Fino alla 27ma settimana non compiuta non è richiesto certificato medico. Dalla 28ma alla 35ma è previsto l'imbarco solo con certificato medico rilasciato non oltre 7 giorni prima della partenza dove si specifichi l'idoneità al volo in stato di gravidanza. A partire dalla 36ma settimana non è consentito l'imbarco.

Tariffe e regole

WA/R
Tariffa Economy Class andata e ritorno (Round Trip).
La tariffa non consente il cambio data e il cambio nominativo dei passeggeri
La tariffa non consente la rimborsabilità del biglietto.
 
WA
Tariffa Economy Class sola andata (One Way)
Per poter acquistare una sola tratta (one way) esistono, però, delle condizioni particolari di cittadinanza e/o residenza, che invitiamo tutti i Signori passeggeri di verificare, prima della prenotazione, con il consolato del Paese dove si verrà ospitati. La scrivente Compagnia non si riterrà responsabile per mancata accettazione all'imbarco causa inidoneità o mancanza di documentazione
La tariffa non consente il cambio data e cambio nominativo
La tariffa non consente la rimborsabilità del biglietto.

YA/R
Tariffa Economy Class con validità 6 mesi dalla data di emissione. Cancellazione, cambio nome o cambio data permessi con penali, solo se comunicato per iscritto almeno 48h prima della data del volo.

J A/R
Tariffa Business Class di andata e ritorno
Permette la permanenza massima nel luogo di destinazione per 3 mesi e la permanenza minima nel luogo di destinazione per 7 giorni. Riduzione passeggeri child : 25% Riduzione passeggeri   infant : 90%. Cambio data e cambio nome permessi con penale euro 250 a tratta avvisando entro 48 prima della partenza In caso di cancellazione entro 48 or prima della partenza penale euro 250. In caso di mancata presentazione penale del 100%.